【外壁塗装の口コミ】府中市天神町Ｉ様「日々の作業予定、進捗報告に安心」

塗装工事をさせていただいたお客様からいただいたアンケートをご紹介致します！

今回ご紹介するのは、府中市天神町Ｉ様からいただいた「嬉しいお声」です。

Ｉ様、ありがとうございました。

 

Ｉ様邸塗装工事　使用塗料

 

外壁：エスケー化研(株)　超耐候形水性ハイブリッドシリコン樹脂塗料　「プレミアムシリコン」

屋根、付帯部：日本ペイント(株)　ターペン可溶１液反応硬化形ウレタン樹脂塗料　「ファインウレタンＵ１００」

 

三商事に依頼したワケ　⇒⇒⇒　数年前の快い対応

 

Ｑ，多くの業者がいる中で、なぜ当店へご依頼をしてくださったのでしょうか？

Ａ，地元の業者で安心できることと、数年前に外壁の一部補修のみをお願いしたにも係わらず快く対応してくださり、かつ、アフターフォローもあり、全体の塗り替えの時はお願いしようと思った。

 

塗装工事を考えたキッカケ　⇒⇒⇒　外壁の劣化

 

Ｑ，「塗装工事をしよう！」というお考えに至った、直接の出来事はどのようなことでしたでしょうか？

Ａ，外壁の劣化が著しくなった為。

 

不安や心配は？　⇒⇒⇒　外壁の劣化、車、作業場所、足場

 

Ｑ，始められる前は、いろいろとご不安やご心配なことが多々あったかと思います。それはどのようなことでしたでしょうか？

Ａ，外壁の劣化の具合、車の移動、作業場所や足場の確保。

 

ご感想　⇒⇒⇒　塗装以外の要望にも適切に対応「感謝」

 

Ｑ，工事を終えられてのご感想を何でもご記入ください。

Ａ，作業場所の確保の為に車や鉢植え等を預かって頂いたり、こちらの要望に合わせて日程調整をして頂いたり大変助かりました。丁寧な作業はもとより、作業前後に予定や進捗を毎日報告してくれたのでとても安心できました。また、塗装以外の要望にも適切に対応頂き感謝しています。

 

 

【上神谷、長坂より】

Ｉ様。この度は誠にありがとうございました。

アンケート内にご記入もありましたが、当店がＩ様のお宅へ伺うきっかけとなったのは数年前の補修工事。

他店での塗装工事後、数年で外壁のサイディングの一部に不具合が生じ、ご心配・ご不安になられたＩ様からのご相談に対応させていただきました。

前回の補修工事はどちらかというと応急処置的な塗装しか出来なかったため、今回の工事ではしっかりと処置をした上で塗装をしました。

また、新たに不具合の生じていた雨樋も交換の対応が出来、よりご安心いただける仕上がりになったかと思います。

工事日程の調整には、Ｉ様にも多くのご協力を賜りました。改めて御礼申し上げます。

「作業の予定や進捗の報告にとても安心できた」とご記入いただきました。

当店としては「安心して全てお任せください！」という気概で作業をしておりますが、一方でお客様との意思疎通を全く行なわなければ、それはそれで「トラブルの原因」「ご心配・ご不安のもと」となると考えています。

塗装工事に限らず、リフォーム工事では業者・お客様双方の「思い込み」「常識」の違いからトラブルになることが残念ながら多いのです。

「これからこういう作業をします」「今日はここの塗装が終わりました」などをお客様へお伝えする事によって、トラブルが未然に防げたり、すぐに手直し等の対処が出来たりと、お客様そして作業を行なう当店も安心しながら作業が進められるのです。

そのような事もあり、工事期間中も可能な限り、お客様とのコミュニケーションはしっかりと行なうようにしております。

ですからＩ様に「安心できた」とご記入いただけた事は、当店でも嬉しく思っております。

今後も長いお付き合いとなれるよう精進して参ります。

ありがとうございました。

 

以上、Ｉ様からの「嬉しいお声」のご紹介でした。

 

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