三商事がお届けする3つのこだわり

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会社名 三商事
代 表 取締役社長 上神谷 裕治
所在地 東京都府中市紅葉丘1-1-15
電話番号 042-365-1402
設 立 昭和54年10月1日
業務内容 塗装工事・各種吹付け工事・防水工事・シーリング工事

 

当店 三商事は東京都府中市紅葉丘にある塗装店です。

主に府中市の塗装を行っており、府中市のお客様が8割です!(府中市以外もお伺いできます。ご相談ください)

三商事がお届けする3つのこだわり

1、ご近所さんからも「きれいだね!新築だね!」と言われる安心丁寧な塗り替え

当店は、「終わったあとも笑顔で会いたい!」という想いがあります。

府中の町を営業で回っておりますと、さまざまな場所で、さまざまなお客様と出会います。私の家のご近所はもちろん、コンビニで、スーパーで、郵便局で、府中市の生涯学習センターで、ルミエール府中で、図書館で、くるるなどのデパートで、京王線の駅で・・・もう、本当にいろいろなところで出会います。

そんな時、私は私から声をかける時が多いです。その方の塗装のその後の様子や、そのお客様ご本人について知りたい・・と思うからです。

だからこそ自信のある最高の工事をして差し上げたい・・と思っています。

後から「会わせる顔がない」っていう施工なんて、本当にできない・・。工事を進めるにあたって「少しでも後々への不安があるのなら」そういう工事はしない。それをやればコストが下げられるとわかっている・・例えば「外壁塗装は最低3回塗ることが必要なところを2回で終わりに・・」というようなこと。

塗ったばかりの見た目ではわかりません。でも、後々不具合がでてきたら・・確かに3回塗るより2回で終わらせた方が「時間」と「材料」を節約できる・・。だからコストを下げられます。「ウチは安いからいいですよ!」と言ってる業者が「100%こういうことをやって安くしている」とは限りません。「職人の腕」という要因もあります。確かに早くてうまい職人は存在します・・。

でも100%きちんとやっている・・とも限らない・・・。安さを出しているということは、もしかしたら後者のようにしている・・のかもしれません。

当店はきちんと施工の方法を遵守しています。それにはそれなりの「時間」と「材料」は必要です。ですから時にはときには「他の業者より高い印象がある」というご意見をいただき、当店とはご縁がない方もいらっしゃいます。

時には「三商事さんの見積りを、他の業者にも相談して・・」という方もいますが、そういう方には

「それをしたら、絶対に当店の金額より下げてお仕事を受けようとします!それをされるのでしたら、当店はこの時点でこのお話をお断りいたします」・・・と言ったりもします。

だから、当店は当店が持ち得る最高の技術と、知恵と経験と・・で「いつまでも長くきれいでいてくれるお住い」をご提供したい・・・これがないとこの府中の町でお客様と「こんにちは!」と笑顔でご挨拶することなんでできません。

「工事が終わった後こそ笑顔であいたい!」

ココは本当にこだわっています・・。

 

*お客様から頂いたお声の一部*

・元の何倍もキレイにしていただき大満足しております

・ご近所からも「きれいね!新築だね!」と言われ家を新築したときの気分に戻って一から頑張る力がわいてきました。

・朝、二人で毎日歩いておりますが、出かけるときは暗いのですが帰ってくると壁面が朝日に輝いています。二人でとてもきれいだねと話しております。

朝と夕暮れ時が特にきれいに見えます。家族が気持ちよく帰ってこられます。

・階段を塗り直したおかげで家全体が明るく、新しくなったように感じます。帰り際何度も何度も振り向くくらいうれしいです。

・(壁の色が悩みましたが)思っていた以上にすてきな色合いの塗装で仕上がっていました。まるで新築のようでとても嬉しいです。細かいところも丁寧に塗って頂きました。ベテランのスタッフの方々に感謝です。お世話になりました

今や外観はどこからみても新築同様!我が家が目に入るたびに大満足しています。

・もう一度新築の家に住めたみたいで感激!

・外壁塗装だけでここまできれいになるとは思っていなかったので、新築のように生まれ変わって驚いています。

お客様から実際に頂いた手書きのお声の詳細は、こちらにまとめています!

 

 

2、顔見知りの塗装やさん

2つ目は、顔の見える塗装屋さんを心掛けています、ということです。

 

お住まいの塗り替えを決めるのは本当に難しいですよね。

店頭に値札とともに並んでいるわけではないですし、品質がどこに行っても一定のもの・・でもない。相場感もよくわからないですし・・・。

こんなにわかりずらいのに、必ずお家をもっている方は通らなければならない道なのですから・・普通の買い物とは明らかに違いますよね。

そして、このことばかり考えてもいられません。ご主人様、奥様ともにお仕事のこともありますし、日々の生活のこともある・・そんな中で、こんなにわかりずらいことをああでもない、こうでもない・・って考えないといけない。

おまけに「じゃあ、一番安いところで!」ということをするのもあまり良くないみたいだし・・。言ってみれば(私が言ってはいけないですが・・) とっても面倒くさいのです。

何を規準に選んだらいいのか?さっぱりわからない・・・という方がほとんどで、でもそんな中でも私を選んでくださって・・そんな中でのことだから、選んでいただくってこんなに嬉しいことはないのです。

私は「できるかぎりのみなさんの『知っている人』でありたい」と思っています。

「知っている人」であれば安心して任せられるじゃないですか。だから、まずは私を知ってもらう・・ということでいろいろと情報発信しています。

私が将来のお客様になっていただく方の「知っている人」であれば、その方の「業者選びの悩み」というのも軽減されると思っています。(もちろん施工の質は大前提ですよ・・)

そのためなら「どうしたら良いかわからない!」となってしまっている方に向けて、私の知識と経験と考えをこめて・・そして「地元の業者としての実績」とを打ち出して、自己開示をして私という人間を、そしてその存在をしっていただけるよう全力でぶつかって行きます。それしかないのです・・。

それで信じていただいてご納得いただいて、すこしでも始める前の不安が打ち消せたら・・と言う思いと、『思い切ってやって良かった』と言っていただきたい・・・という思いとがあります。

 

ぼくはこれを言われるのがとても嬉しいです。一番嬉しいお言葉です。

府中市の地域密着の塗装店として、現場で経験したこと、お客様からうけた質問、ご不安なことをこちらで情報発信していきたいと思います。

ぜひ、お住まいがきれいになる”はじめの一歩”としてこのホームページがお役に立てましたらうれしいです。

⇒外壁塗装前に、よく聞かれるお悩みをこちらにまとめています

 

また、当店は、お住まいの塗り替えの悩みや不安を解決するため、塗り替えの情報誌、ニュースレターというものを、無料で配布しております。

そのニュースレターは、それを見ていただいて、この人柄だったら!と思っていただいたお客様のご利用が多く、また、お客様からのご紹介も多いです。

「府中に転居して来、業者さんも知らない時、ニュースレターの配布が有り、自宅より近いと言う安心感と信頼感を覚えました」

「ご近所で三商事さんが工事をされていた家があって、丁寧に塗装されていたのでお願いすることにしました」

「工事が終了したご近所のお宅、きれいに塗装されているのを何件か拝見しました」

ニュースレターにについては、こちらでどのようなものなのかご覧いただけます。

 

 

3、塗り替えが終わってからが本当のお付き合い

3つ目が、アフターフォローをきちんとして差し上げる・・です。

実はお客様は費用に次いで不安な事があります。それは「何かあったらきちんと対応してくれるのかしら?」と言う不安です。

ですので、まずはおかしいと思ったら、またご心配でしたら、とにかく当店をお呼びください!と終了したお客様には申し上げています。

 

私たちもお客様の塗装後・・・100%不具合がない・・とは言えません。ですがその時にはお客様のお宅に行ってまずはその症状を確認します。

「上神谷さん、ちょっと見ていただけますか?」という形で言われて行くときもありますが、

営業でまわっているときに、お客様の家を見て、あるいはお声をかけてお聞きしたりします。

細かいことですとお客様は言い出しにくい・・ということもあるのです。わざわざ来ていただくのは・・と遠慮される方もいます。ですからお伺いしてこちらから「大丈夫ですか?」と聞いたりもします。

それとアフターフォローに一役買っているのが「ニュースレター おまかせください」という「塗り替えについての情報誌」です。

これをいままでの、当店で施工したお客様へもお送りしています。これをお送りすることによってお客様は

「いつも見ていてくれているようで、嬉しいです」といってくださる方も多いのです。

何百人といる塗り替えがお済みになったお客様・・その方にお一人お一人お伺いすることにも限界があります。ですからニュースレターをお送りし「どうぞ、お気軽にお声をかけてください」というメッセージを送っています。何かあったら小さな?に対してでも良いから呼んでいただきたいのです。

これをお送りしていることで、お客様たちも遠慮が少し軽くなるからか「見に来ていただけませんか?」ということをいってきてくださる方もいます。

私は町で笑顔でお客様にお会いしたい・・だからこそ、アフターフォローも全力でやりたいのです。

もちろん以前からこのコトは実行していましたが、

現体制では私が窓口になり、ご連絡をいただければさらにスピーディーにうかがえるような体制を敷いています。そういったフォローに対し、知識も理解もある職人たちに囲まれていますので、そういったこともすぐにしかるべき対応ができます。

 

*実際にアフターフォローさせていただいたことの一部*

  • よその業者が塗った外壁が一部剥がれたものを塗らせていただきました
  • お客様から屋根が台風ではがれて・・という件で屋根屋さんをご紹介いたしました
  • 塗装では直らないところの部分を、つながりの防水業者へお願いして修理いたしました

 

確かに「現在進行形」で進んでいる現場のお客様は大事・・・だけど、かつてのお客様だって大切なひとたち。

ある意味「またお会いできる機会」と捉えています。もちろん、塗装後何もなく10~15年を経過できることがあるべき姿です。何かが起きたことはご心配をおかけしてしまうことですが、それをお伺いしないのはもっとご心配をかけるだけ。

 

「心配はいらないから! おまかせください!」と行って上げられる塗装店でいたい・・。

私の中にあるキーワードは「安心」です。施工も安心していただきたいし、終わったあとも安心していていただきたいし、その先も・・・。

そうやってそのお客様とお付き合いをしていくことを大切にしています。

 

わからないことが多い塗装ですので、お見積りだけではなく、お気軽にお問合せくださいね。

 

連絡先TEL 042-365-1402(平日土日祭日AM8:00~PM7:00)

メールでご連絡をして下さる方は こちらのメールフォームから お願いします。(こちらは24時間いつでも受け付けております)

 

でも、お問い合わせをしたらしつこい営業が来ることも多くて・・・

いえいえ、ご心配はいりません。三商事では、しつこい営業はいたしませんので・・・。

当店を選んでいただく理由のひとつに

「しつこく営業にこなかったから」というお声もあるくらいですから・・・。

 

見積もりをする、しない、

塗装工事をする、しない・・・の最終判断はお客様です。そう思っています。

 

この想いに至ったのは、以前、私が別の業界で営業マンをやっていたから経験からです。

以前の私・・・この世界に飛び込んだ18年前は現場作業兼営業マン・・飛び込み営業しか知らない営業マンでした。

世間の方の風当たりはとても強く・・まったく相手にもされません・・・。だからこそ「まずは情報発信を!」とニュースレターを書き始めて、少しずつ認めていただけるようになって・・・。

でも、中には自分のことしか考えない営業マンも・・きびしいノルマ、上司の詰め・・私もサラリーマンとして営業をしていた時期も長かったので、そうならざるを得ない・・というのは良くわかります。

ですが、買っていただくお客様がご迷惑なことは絶対にいけない。中には「心ない営業マン」に出会った当店のお客様もいてそのときのお話を聞いたのです。

そのお客様はお車がお好きで、高いものに乗っているのですが、そのお客様がその営業マンから買わない・・ということになったときに、

「車ばかりにお金をかけていないで、家も大事にしたらどうですか?」と言ってきたそうです。

こんなことを言われてしまっては、悲しいですね・・・・

 

確かに外壁塗装というのは「取り組むきっかけ」が難しい。

そして高い買い物・・・ときています。「本当にやらないといけないの?」「やらなくて良い方法はないの?」

でも住まいは確実に傷んできます。

完全に傷んでしまって外壁に穴が開いてしまう・・崩れてしまう・・屋根が剥がれてしまう・・ベランダが抜けてしまう・・そうなってからではもっと大工事をしないと(もっと高額になる)いけないし、といってそうはなってないと今度は「困ってはいない」ので取りかかる気持ちになりづらい・・・。

外壁塗装の営業マンは「こうなったら傷む前兆・・だからぜひ取り組んでみてください」と教えてさしあげる・・それがほんとうの役割・・その上で相手の方が取り組むか否か・・なのです。

行き過ぎた営業で怖がらせては仕方ないのです・・。

私にも上げなければいけない「売り上げ」というモノがあります。ですがそういう行き過ぎたことだけはしたくはありません。

 

なぜなら「それをしたら、町で笑顔で会えないから」です。すべてここに集約されると言っても良いです。お会いしたときには私からお声をかけることが多いと言いました。そうやってお声をかけられない・・というのは悲しいものです。

だから私は強引な勧誘はしません・・というか、性格上できないというのもありますけど笑

 

もしご興味がおありで、

見積もりしてみようかな・・?という方はぜひ、お問い合わせをしてみて下さい。

下記のTELへお電話をいただくか、メールフォームからメールをください。

 

スタッフ一同、心より あなた様からのご連絡をお待ちしております。

 

連絡先TEL 042-365-1402(平日土日祭日AM8:00~PM7:00)

メールでご連絡をして下さる方は こちらのメールフォームから お願いします。(こちらは24時間いつでも受け付けております)